March 5, 2013

guia dos correios - rastreamentos internacionais

esse é um pequeno post para meus clientes do shopping service le café e para as pessoas que ficam repetidamente e desesperadamente floodando a internet com dúvidas sobre os correios.
antes de mais nada, vamos tomar nota:

nem todos os pacotes de envio internacional possuem rastreamento, por isso é altamente recomendável pedir um método que possua ou pagar um pouco mais pelo registro (cerca de R$ 4 à R$ 8). compensa muito, pois além de ser um comprovante do envio e ter um controle maior sobre ele, se o pacote se perder você vai poder fazer algo a respeito. do contrário, não adianta reclamar.
os rastreamentos e tempo de entrega funcionam de forma diferente de acordo com o método de envio e com alguns países. por exemplo, se tem pouquíssima informação sobre os enviados pelo usps (o correio americano) e os da coréia do sul. às vezes eles não funcionam, às vezes só aparecem na hora da entrega, etc. mas independente do país você pode ao menos comprovar o envio através desse site.
os rastreamentos nem sempre são atualizados em tempo real ou corretamente!
os correios e a receita federal são ALEATÓRIOS, não há prazos definidos. seu pacote pode chegar na velocidade da luz perto do natal com os correios em greve, tanto quanto pode demorar 6 meses se encomendar em um dia ensolarado de julho. depende um pouco da sorte e um pouco de saber o que se está fazendo na hora de pedir (para isso tem sempre um shopping service à disposição se não se quer correr riscos!). nesse post eu coloco apenas um período de tempo mais comum para que se tenha uma vaga idéia do que esperar.
aprenda a diferenciar cada tipo de rastreamento para não se desesperar! os que começam com a letra R (ex. RR380420693JP), C (ex. CP980308527HK) e L (exclusivo dos estados unidos, ex. LK026755599US) são encomendas convencionais ou airmail. os que começam com E (ex. EC771175887US) são expressos ou EMS.


os códigos levam um tempinho (1 ou 2 dias) para ficarem ativos no site do correio nacional. a partir disso, normalmente são esses passos que se seguem: 

POSTAGEM
o pacote ainda está no país de origem!
costuma durar de 5 dias até 2 semanas.

PACOTE EM TRÂNSITO
muita gente fica apavorada com esse nome "UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL". só significa que está vindo pro Brasil. SÓ ISSO.
costuma durar 1 até 2 semanas.

RECEBIMENTO NO PAÍS


chegar no brasil é uma das partes mais demoradas e aleatórias do processo. podem levar 3 dias e podem levar 2 meses pro status finalmente mostrar que chegou aqui. esse lugar pode ser tanto em são paulo, rio de janeiro ou curitiba como nos exemplos, sendo que não importa onde você mora. depois ele será encaminhado para o seu endereço.
costuma durar 1 até 2 semanas.

FISCALIZAÇÃO
normalmente apenas os pacotes expressos são examinados com mais cautela pela fiscalização e passam por essa etapa. airmail (small packet), que é o método mais utilizado e recomendado, não passa por essa etapa no rastreamento a não ser que seja taxado.
o processo completo de fiscalização costuma ser extremamente demorado. se você reclamar nos correios a resposta será "que está em posse da receita federal e não podemos fazer nada", ou seja: sente e espere.
costuma durar 1 semana.

a partir disso podem acontecer duas coisas: ou ele será taxado (marcado ali em baixo como TRIBUTADO) ou não (aparecerá só aquela parte de cima, como LIBERADO). 
costuma durar 1 semana.

ele irá passar pelo CTCI (centro de tratamento do correio internacional), pelo CTE (centro de triagem eletrônica) e finalmente um CEE (centro de entrega de encomendas) ou ACF (agência de correios fraquiada). parece muita coisa, mas depois que a alfândega libera, as coisas andam bem rápido.
costuma durar de 1 a 3 dias.

ENTREGA


caso seja taxado, irá aparecer no rastreamento o endereço da agência mais perto de sua casa para que você pague para retirar, peça revisão ou recuse o pacote (após um mês na agência, ele é automaticamente considerado como recusado, e volta para o remetente e país de origem).

e caso não seja taxado, ele irá ser entregue na sua casa, com até 3 tentativas. se você não receber o pacote, ele ficará por um tempo limitado na agência mais próxima do seu endereço.


vocês tem mais dúvidas sobre rastreamentos? por favor, postem nos comentários para que eu possa melhorar esse guia! :)


links
♥ faq - unidade de tratamento internacional
♥ muambator - receba notificações cada vez que seu rastreamento é atualizado

13 comments:

  1. Ótimo guia! Parece que foi combinado, porque há pouco te perguntei algumas coisas relacionadas ao tema da postagem! ^^

    Confesso que esperar por uma encomenda dá um certo nervoso ~ tecla F5 gasta, quem nunca? ~ mas é compensador quando o que você comprou depois de tanto planejar chega em casa certinho!

    Ah, SS da Rika é amor, gente! <3 Podem confiar!

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    1. né?? mas acho que esse é um assunto que sempre está em pauta! 8D

      ô! comprar algo de fora do país é altas emoções! mas hoje em dia acho que acostumei, e pela prática eu não tenho muitas surpresas.

      awn, muito obrigada! ♥ (depois a gente conversa da sua comissão t45j9054t90tj59j5t)

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    2. Eu acredito que importar muambas é parecido com aquela história dos bugs em dunas de areia: só que nunca perguntam se a gente quer ou não com emoção! xDD *Emoção é de graça ou inclusa em alguma taxa que a gente ainda não descobriu! ;)

      Huahauashaushusahsashh!! xDDD

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  2. Achei muito boa a postagem :D
    A primeira vez dá pra ficar bem confuso com o rastreio.
    Fora que esperar é um teste de paciência

    Seria interessante também uma parte dois falando sobre as taxas. ~*

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    1. que bom, obrigada, hoshi!
      quando eu comecei a importar as coisas eram bem mais simples e rápidas, hoje a estrutura dos correios e da receita não dão conta do recado e faz todo mundo passar por um desespero desnecessário. :/

      ótima sugestão!

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  3. Adorei a postagem, é bom saber que se pagar um pouquinho a mais garante um rastreio, eu acho q mesmo que as vezes demore para atualizar o site dos correios, só de ter o rastreio aparecer que foi enviado é uma segurança aliviadora ^_^

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    1. fico feliz que tenha gostado!
      com certeza, vale a pena! tem algumas pessoas que não ligam, mas se eu peço algo pra mim mesma, TODAS tem que ter rastreamento.

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  4. Muito útil :D Várias coisas aí eu não sabia ainda.

    É importante isso do rastreio, já vi gente pedindo sem rastreio e dando chilique pq o vendedor não passou o código de rastreio (???)

    Minha última compra da BL foi taxada, maior tristeza do mundo ver isso no rastreio i.i

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    1. mesmo? que ótimo então que isso pode ser útil até pra quem já fez algumas encomendas de fora! :D

      aí é foda, hein? haha

      ugh, sério? a body line está problemática depois do novo esquema de declaração de valor... mas pra tudo se dá um jeito!

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  5. Realmente como a Ichigo Hime falou, a postagem é muito útil, ótimo para ajudar todo mundo.

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    1. tomara que realmente ajude! :)
      obrigada pelo comentário!

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  6. Gente, que post ótimo... ajuda a entender muita coisa e também a esclarecer, segurar a ansiedade e entender como as coisas realmente funcionam ou podem funcionar hauhauha.. eu só compro coisa baratinha e sempre pego frete grátis sem nada de rastreio... mas justamente por isso, porque não compro nada caro.. senão vale a pena pagar um pouco mais... o foda é que aí tem aqueles problemas com a alfândega e ter que pagar taxa lero lero... mas daí quando não tem rastreamento e vc tem que pagar alguma taxa, eles avisam como?

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    1. muito obrigada, fico feliz de ajudar! :D
      como eu não peço quase nada sem rastreamento, acho que nunca aconteceu de taxarem algo assim, a probabilidade de acontecer deve ser bem menor mesmo, né? mas caso aconteça eles devem mandar uma cartinha pra sua casa pra ir retirar/pagar na agência como faziam antes.

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